Política de Privacidad

En Zoco Árabe (zocoarabe.com), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como usuario. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecer una mejor experiencia y asegurar el funcionamiento adecuado de nuestra tienda online:

1.1. Información proporcionada por el usuario

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono
Información necesaria para procesar pedidos
Datos enviados mediante formularios de contacto, registro o suscripción

1.2. Información de pagos

No almacenamos información completa de tarjetas de crédito ni datos sensibles de pago.
Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas (por ejemplo, MercadoPago, PayU, PayPal, Stripe, etc.).

1.3. Información recopilada automáticamente

Al visitar zocoarabe.com, podemos recopilar datos como:

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Cookies y tecnologías de seguimiento

2. Uso de la información recopilada

Usamos tus datos para los siguientes fines:

Procesar y enviar pedidos
Gestionar tu cuenta y tus compras
Responder consultas y brindar soporte
Enviar notificaciones sobre tu pedido
Ofrecer contenido relevante sobre nuestros productos
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestro sitio
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Enviar promociones o novedades (solo si aceptas recibirlas)

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Zoco Árabe utiliza cookies para:

Recordar tu carrito de compras
Analizar el uso del sitio (Google Analytics u otros)
Mejorar la navegación
Personalizar contenido y recomendaciones
Medir campañas publicitarias

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

4. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tu información únicamente con:

Proveedores de pago
Servicios de mensajería/transportadoras
Plataformas de email marketing (si te suscribes)
Servicios de analítica del sitio
Proveedores técnicos necesarios para operar la tienda

Nunca vendemos tu información ni la compartimos para fines no autorizados.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal, como:

Certificado SSL
Encriptación de datos sensibles
Accesos restringidos en la administración
Herramientas anti-fraude y protección del sitio

Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro, pero hacemos todo lo posible por mantener tu información protegida.

6. Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar rectificación o actualización
Solicitar eliminación de tus datos cuando sea posible legalmente
Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing
Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📩 contacto@zocoarabe.com (puedo cambiarlo si tienes otro email).

7. Envíos internacionales o proveedores externos

Algunos productos pueden enviarse desde proveedores externos o internacionales (por ejemplo, China, Marruecos o EE. UU.).
En estos casos, los datos mínimos necesarios de envío pueden compartirse únicamente para procesar tu pedido.

8. Conservación de los datos

Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para:

Completar tus compras
Cumplir obligaciones legales o contables
Mantener tu cuenta activa (si te registras)

9. Modificaciones a esta política

Zoco Árabe puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes contactarnos en:

📧 contacto@zocoarabe.com